Datenschutz

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Personendaten erheben und sonst bearbeiten. Das ist keine abschliessende Beschreibung; Für einzelne Dienstleistungen oder externe Dienste können ergänzende Datenschutzbestimmungen gelten, auf die gesondert hingewiesen wird. Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z. B. Familienmitglieder, Daten von Arbeitskollegen) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Sie dies dürfen und wenn diese Personendaten korrekt sind.

Wer wir sind

Die Angaben zur verantwortlichen Stelle für die Datenbearbeitung auf dieser Website und Ansprechpartner für Datenschutzanliegen finden Sie im Impressum.

Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Die Bearbeitung erfolgt insbesondere:

• zur Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Verpflichtungen,
• auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und effizienten Betrieb unserer Website,
• aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen,
• oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung, beispielsweise bei der Nutzung bestimmter Cookies oder der Kontaktaufnahme über Formulare.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder anderweitig kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert und bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, zur Vertragserfüllung oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung der Anfragen.

Formulare

Wenn Besucher die Formulare auf der Website nutzen, sammeln wir die Daten, die im Formular angezeigt werden, ausserdem die IP-Adresse des Besuchers und den User-Agent-String (damit wird der Browser identifiziert), um die Erkennung von Spam zu unterstützen. Wir verwenden die von den Besuchern mitgeteilten Daten, um deren Anfrage zu beantworten und um mit den Besuchern in Kontakt zu treten.

Registrierung im Onlineshop

Für Bestellungen in unserem Onlineshop kann eine Registrierung eines Kundenkontos erforderlich oder optional möglich sein. Dabei bearbeiten wir personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Bestell- und Zahlungsinformationen.

Die Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen, zur Bereitstellung des Kundenkontos sowie zur Kommunikation mit Kundinnen und Kunden verwendet. Die Bearbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen sowie auf Grundlage gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Für die Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Weitere Informationen zu den angebotenen Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlungsinformationen.

Newsletter

Ihre Daten werden ausschliesslich dazu verwendet, Ihnen den abonnierten Newsletter per E-Mail zuzustellen und, soweit Sie hierin zusätzlich eingewilligt haben, auszuwerten, wie Sie den Newsletter und ggf. darin verlinkte Inhalte nutzen. Die Angabe Ihres Namens erfolgt, um Sie im Newsletter persönlich ansprechen zu können und ggf. zu identifizieren, falls Sie von Ihren Rechten als Betroffener Gebrauch machen wollen.

Um zu überprüfen, dass eine Anmeldung tatsächlich durch den Inhaber einer E-Mail-Adresse erfolgt, setzen wir bei einer Online-Anmeldung das «Double-Opt-in»-Verfahren (DOI-Verfahren) ein. Dies bedeutet, dass sie im Anschluss an Ihre Newsletter-Anmeldung eine E-Mail erhalten, in der Sie Ihre Newsletter-Anmeldung durch Klick auf einen Link bestätigen müssen.

Zum Zeitpunkt der DOI-Bestätigung werden zudem folgende Daten gespeichert:

• Ort, Datum und Uhrzeit der Anmeldung
• IP-Adresse
• E-Mail-Adresse
• Ggfs. Anrede, Vorname, Nachname

Zusätzlich werten wir Ihr Lese- und Nutzungsverhalten aus um unseren Newsletter stetig zu verbessern und Ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechend anzupassen. Hierzu analysieren wir, ob und was Sie in unseren Newslettern lesen bzw. anklicken, um diese noch attraktiver zu gestalten.

Aktuell wird kein Newsletter-Tool eingesetzt.

Analysedienste

Wir verzichten auf klassische Webanalyse- und Trackingdienste wie Google Analytics.

Hosting und E-Mail-Kommunikation

Unsere Website wird bei der cyon GmbH in der Schweiz gehostet. Zum Betrieb und zur Sicherheit der Website werden durch den Hostinganbieter technische Daten wie IP-Adressen, Zugriffszeiten, Browserinformationen und Server-Logfiles bearbeitet.

Für unsere E-Mail-Kommunikation nutzen wir Dienstleistungen der FireStorm ISP GmbH in der Schweiz. Dabei können personenbezogene Daten wie Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte sowie technische Metadaten bearbeitet werden.

Die Bearbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Betriebs unserer Website sowie zur Bearbeitung von Anfragen und der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden.

Chatbot

Auf unserer Website setzen wir einen Chatbot ein, um Anfragen effizient zu beantworten und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Bei der Nutzung des Chatbots können personenbezogene Daten wie IP-Adresse, Kommunikationsinhalte sowie freiwillig eingegebene Kontaktdaten bearbeitet werden.

Die Bearbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Anfragen, zur Verbesserung unseres Kundenservices sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und benutzerfreundlichen Kommunikation. Bitte übermitteln Sie über den Chatbot keine besonders schützenswerten personenbezogenen Daten.

Für den Betrieb des Chatbots nutzen wir den Dienst Lumerins.AI. Die Datenbearbeitung erfolgt ausschliesslich in der Schweiz. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsbearbeitungsvertrag gemäss Art. 9 revDSG.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Lumerins.AI finden Sie unter: https://lumerins.ai/privacy-policy.

Cookies

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Einige der von uns verwendeten Cookies werden automatisch gelöscht, wenn Sie unsere Website verlassen. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen oder bis sie ablaufen. Diese Cookies ermöglichen es, Ihren Browser beim nächsten Besuch unserer Website wiederzuerkennen.

In Ihrem Browser können Sie einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies vorab informiert werden und im Einzelfall entscheiden können, ob Sie die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen, oder dass Cookies komplett verhindert werden. Dadurch kann die Funktionalität der Website eingeschränkt werden.

Wir nutzen generell nur für den Betrieb und die Kompatibilität notwendige Cookies.

Die aktuelle Cookie-Richtlinie befindet sich hier.

Mit dem nachfolgenden Button können Sie Ihre im Cookie-Banner getätigten Einstellungen verwaltung. Falls der Cookie-Banner oder die erneute Zustimmung nicht funktionieren, werden Sie bereits von Ihren Browser bzw. von einem Plugin Ihres Browsers geblockt und abgelehnt.

Eingebettete Inhalte von anderen Websites

Beiträge auf dieser Website können eingebettete Inhalte beinhalten (z. B. Videos, Bilder, Beiträge etc.). Eingebettete Inhalte von anderen Websites verhalten sich exakt so, als ob der Besucher die andere Website besucht hätte. Diese Websites können Daten über den Besucher sammeln, Cookies benutzen, zusätzliche Tracking-Dienste von Dritten einbetten und die Interaktion mit diesem eingebetteten Inhalt aufzeichnen, inklusive der Interaktion mit dem eingebetteten Inhalt, falls du ein Konto hast und auf dieser Website angemeldet bist.

Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir geben im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten, soweit erlaubt und es uns als angezeigt erscheint, auch Dritten bekannt, sei es, weil sie diese für uns bearbeiten, sei es, weil sie sie für ihre eigenen Zwecke verwenden wollen. Dabei geht es insbesondere um folgende Stellen:

• Dienstleister von uns (wie z. B. Banken, Versicherungen), einschliesslich Auftragsbearbeitern (wie z. B. IT-Provider)
• Händler, Lieferanten, Subunternehmer und sonstige Geschäftspartner
• Behörden, Amtsstellen oder Gerichte
• Erwerber oder Interessenten am Erwerb von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder sonstigen Teilen der Berner Oberland Charterschiff AG
• anderen Parteien in möglichen oder tatsächlichen Rechtsverfahren

alle gemeinsam als Empfänger bezeichnet.

Wir bearbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich in der Schweiz. Beim Einsatz einzelner Drittanbieter-Dienste (z. B. Sicherheits- oder eingebettete Dienste von Google) kann eine Datenübermittlung ins Ausland, insbesondere in die USA, nicht ausgeschlossen werden.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir bearbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d. h. also zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z. B. für Beweis- und Dokumentationszwecke).

Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert. Für betriebliche Daten (z. B. Systemprotokolle, Logs), gelten grundsätzliche kürzere Aufbewahrungsfristen von zwölf Monaten oder weniger.

Welche Rechte Sie an Ihren Daten haben

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Personendaten, die Sie betreffen:

• das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Personendaten wir von Ihnen speichern und wie wir diese bearbeiten;
• das Recht auf Herausgabe einer Kopie Ihrer Personendaten in einem gängigen Format;
• das Recht auf Berichtigung Ihrer Personendaten;
• das Recht auf Löschung Ihrer Personendaten;
• das Recht, Bearbeitungen Ihrer Personendaten zu widersprechen.

Beachten Sie bitte, dass für diese Rechte Ausnahmen gelten. Soweit rechtlich zulässig, können wir Ihre Anfrage zur Ausübung dieser Rechte ablehnen.

Eine erteilte Einwilligung in die Bearbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit uns gegenüber widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Bearbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.

Für eine Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten, senden Sie Ihr Auskunftsbegehren bitte über das vorhandene Kontaktformular.

Sie haben ausserdem das Recht, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten eine Beschwerde einzureichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir verpflichten uns zum Schutz personenbezogener Daten und treffen angemessene technische sowie organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. Wir stellen sicher, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten und unsere Sicherheitsmassnahmen regelmässig überprüft werden. Soweit gesetzlich erforderlich, wurden Datenschutz-Folgenabschätzungen durchgeführt.

Zu den eingesetzten Sicherheitsmassnahmen gehören insbesondere:

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS/SSL
• Einsatz von HTTP Strict Transport Security (HSTS) sowie weiterer Security Headers
• Sicherheitsmechanismen zur Erkennung und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe und automatisierter Anfragen
• Regelmässige Überprüfung möglicher Sicherheitslücken und Schwachstellen

Zum Schutz unserer Formulare vor Spam und missbräuchlichen automatisierten Anfragen verwenden wir den Dienst Google reCAPTCHA der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können personenbezogene Daten wie insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen, Betriebssystemdaten sowie Nutzungsverhalten an Google übermittelt werden.

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Sicherheit und dem Schutz unserer Website vor Missbrauch. Eine Datenübermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Welche automatisierte Entscheidungsfindung und/oder Profilerstellung wir mit Benutzerdaten durchführen

Wir führen keine automatisierte Entscheidungsfindung und/oder Profilerstellung mit Benutzerdaten durch.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung. Soweit die Datenschutzerklärung Teil einer Vereinbarung mit Ihnen ist, werden wir Sie im Falle einer Aktualisierung über die Änderung per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informieren.